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斑馬技術大中華區技術總監 程寧

淺談醫院高管對臨床移動解決方案的觀點轉變

近幾年移動技[]術在某些臨床[]工作流程中的[]應用已經非常[]普遍，包括標[]本采集和藥物[]管理，但并沒[]有在所有的醫[]療保健工作流[]程中得到普及[]，而且目前已[]得到部署的移[]動技術在可靠[]性、隱私性、[]安全性、連接[]性和互操作性[]方面也沒有完[]全達到醫療界[]的高標準。憑[]借以上這幾個[]原因就足以讓[]醫院高管重新[]評估&ldq[]uo;臨床移[]動性&rdq[]uo;的真正[]含義以及滿足[]功能要求所需[]的技術類型，[]也正是得益于[]這種行業前瞻[]性，行業對于[]臨床移動性的[]定義和需求在[]2022年得[]以進一步發展[]，同時也推動[]了醫院對全新[]移動性硬件、[]軟件和服務的[]投資。這一行[]業變化在中國[]的醫療保健行[]業也日益明顯[]，麥肯錫的研[]究報告指出，[]隨著中國醫療[]體系的進一步[]數字化和數據[]導向，新的技[]術將推動虛擬[]臨床試驗和數[]字化監測的落[]地。

臨床移動性的過去與現在

五年前，老式[]傳呼機早已過[]時，行業機構[]也制定了新的[]患者安全目標[]，醫療人員急[]需通過數字化[]以便獲取更大[]范圍內的數據[]，因此醫院和[]其他醫療保健[]行業的高管竭[]盡所能為每位[]醫療團隊成員[]配備移動設備[]。

但在那個探索[]時期，決策者[]沒有真正考慮[]工作流自動化[]，醫療保健行[]業的數字化轉[]型愿景也不明[]確。因此，許[]多機構傾向于[]&ldquo[];自帶設備（[]BYOD）&[]rdquo;[]政策，并將軟[]件和系統進行[]非系統化的融[]合以幫助支持[]臨床醫生。大[]多數機構只是[]在對移動技術[]進行大范圍的[]初步嘗試，只[]有少數機構對[]真正意義上的[]臨床移動解決[]方案進行了測[]試。

BYOD在一[]開始似乎可以[]實現性價比更[]高且更有效的[]勞動力調動，[]但隨著其弊端[]的出現，以及[]鑒于在眾多不[]同的操作系統[]和設備中的安[]全數據環境維[]護和軟件應用[]程序管理的復[]雜性，人們對[]移動解決方案[]的看法有所改[]變，甚至直接[]轉向專為醫療[]用例而設計的[]臨床移動解決[]方案。

根據斑馬技術[]2021年《[]全球醫療保健[]行業愿景研究[]報告》，近半[]數（49%）[]受訪高管正為[]員工提供適用[]于醫療應用和[]環境的醫院自[]有醫療設備。[]另有32%的[]受訪高管計劃[]于2021年[]底前為員工提[]供真正意義上[]的臨床移動解[]決方案。這意[]味著當時八成[]醫院的高管已[]經看到了移動[]性的價值，具[]體而言，是臨[]床移動性的價[]值。

投資于臨床移動性背后的動機

推動醫療保健[]行業轉向移動[]性戰略的原因[]有很多，疫情[]是其中之一。[]隨著新冠疫情[]的爆發，整個[]行業都開始關[]注并致力于防[]止感染的傳播[]；疫情的影響[]也體現在壓力[]方面，員工和[]他們日復一日[]使用的技術都[]承受著壓力。[]因此，業界越[]來越需要能夠[]滿足醫療工作[]的強度和頻率[]的設備，這也[]是臨床智能系[]統與消費級智[]能系統的不同[]所在。

我們的目標是[]為每位員工提[]供其職責所需[]的移動設備和[]軟件，使他們[]能夠快速定位[]并連接所需的[]人、信息和設[]備，從而在合[]適的時間為患[]者提供精準的[]護理。同樣重[]要的是，必須[]確保這些設備[]安全、堅固耐[]用并易于遠程[]管理。隨著數[]據和工作流程[]數字化的快速[]發展，防止數[]據泄露和設備[]故障的需求也[]在增加。如果[]單個設備脫機[]或無法連接到[]信息系統，通[]信就會中斷，[]而試圖尋找解[]決方法可能會[]進一步分散注[]意力。因此，[]醫院高管們正[]致力于尋找能[]夠提供工作流[]程連續性的技[]術，從而確保[]更好的病患護[]理連續性。

根據斑馬技術[]2021年《[]全球醫療保健[]行業愿景研究[]報告》，大多[]數受訪高管（[]87%）和臨[]床醫生（80[]%）都認為，[]如果護士、醫[]生和非臨床醫[]護人員能夠使[]用協作工具和[]訪問醫療應用[]，病患護理的[]質量將會得到[]提升。該報告[]也指出有越來[]越多的醫院高[]管計劃過渡到[]臨床移動解決[]方案，因為早[]期采用者已證[]實這些解決方[]案能有效提高[]醫療工作流程[]的準確性和精[]確度（85%[]），減少可預[]防的醫療失誤[]（84%），[]提高耗材追蹤[]和庫存管理的[]準確性（82[]%）。醫院高[]管希望在改善[]患者體驗的同[]時還能降低成[]本，而任何有[]助于改善工作[]流程編排和供[]應鏈管理的技[]術都將有助于[]這兩個目標的[]實現。

還有一個人為[]因素在推動觀[]點轉變，即人[]們對&ldq[]uo;隨叫隨[]到&rdqu[]o;的需求。[]臨床醫生和輔[]助的醫護人員[]需要為患者提[]供更多服務，[]并且希望在服[]務患者時更具[]存在感。臨床[]移動解決方案[]已被證明可以[]在許多現實環[]境中提高病患[]護理的關注度[]和專注度。同[]樣，當醫護工[]作人員遠在其[]他地方而無法[]親臨病房或手[]術室時，臨床[]移動解決方案[]也能夠支持虛[]擬會診。

臨床移動解決[]方案還可以通[]過多種通信模[]式實現病患狀[]態的實時報告[]、設備定位等[]，并方便在樓[]層、部門或設[]備之間轉移患[]者。如果移動[]設備內置條碼[]掃描儀和數據[]管道插件，臨[]床醫生也能在[]條形碼藥物管[]理和床邊標本[]采集等工作流[]程中更輕松地[]識別患者。他[]們可以立即確[]認自己在為正[]確的患者采取[]正確的措施，[]而不必每次都[]因查看設備或[]返回護士站而[]花費時間精力[]。

當然，如果沒[]有實時指導，[]醫護人員難以[]確保在正確的[]時間出現在正[]確的地點，而[]這正是臨床移[]動技術可以幫[]決策者解決的[]另一個痛點。[]技術人員計劃[]通過移動勞動[]力協作工具和[]通信工具來實[]施實時提醒系[]統，這些工具[]可以針對醫療[]應用甚至特定[]的職責和員工[]量身定制。此[]外，他們還將[]對臨床移動解[]決方案與工作[]流程自動化軟[]件和定位系統[]同步，讓工作[]人員更容易知[]曉下一步要前[]往何處，以及[]到達之后需要[]做什么。

臨床移動解決[]方案旨在讓員[]工更輕松地專[]注于手頭的工[]作，從而減輕[]他們在漫長的[]一天中承受的[]工作壓力。雖[]然臨床醫生可[]能會感到分身[]乏術，難以管[]理龐大的工作[]量，但他們將[]擁有可以幫助[]他們明確具體[]工作流程走向[]的便捷工具，[]這也讓包括患[]者在內的每個[]人都感到安心[]。

IT因素

隨著對移動技[]術的依賴程度[]越來越高，對[]于通過IT部[]門保持一切正[]常運行的需求[]也隨之增加。[]當數十座樓宇[]中部署了數千[]臺移動數據終[]端，還需要把[]更多互聯的支[]持性組件納入[]考量時，盡可[]能簡化解決方[]案的部署和管[]理就顯得至關[]重要。利用臨[]床移動解決方[]案可以遠程配[]置、保護和管[]理硬件和軟件[]組件，并主動[]監控從電池性[]能到無線網絡[]連接的所有情[]況。

因此，決策者[]在實施新的移[]動戰略時考慮[]的不僅僅是身[]處一線的終端[]用戶，還需考[]慮IT團隊在[]幕后管理技術[]所付出的所有[]努力，這充分[]說明了專用企[]業級臨床移動[]解決方案的價[]值所在。如果[]決策者認為比[]起維持BYO[]D模式，對舊[]設備和系統進[]行拆除替換的[]成本更低，那[]么消費級和企[]業級設備在可[]管理性方面的[]差異就得以凸[]顯。此外，一[]旦部署了臨床[]移動解決方案[]，許多IT管[]理要求都可以[]實現自動化，[]工作流程的擴[]展也會簡化，[]即使需要新的[]硬件&ldq[]uo;按鍵&[]rdquo;[]，也只需更新[]幾個軟件即可[]實現。