做好EDM營(yíng)銷要注意哪些細(xì)節(jié)

EDM郵件的成本低、覆蓋廣，是企業(yè)宣傳自身產(chǎn)品和服務(wù)的重要載體，但同樣是郵件營(yíng)銷，有的EDM收獲了良好反饋，有的卻長(zhǎng)期石沉大海。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有不到20%的郵件訂閱列表人數(shù)在持續(xù)增長(zhǎng)，而停止增長(zhǎng)和負(fù)增長(zhǎng)（取消訂閱）的情況卻比比皆是。其實(shí)，郵件營(yíng)銷看似簡(jiǎn)單，在執(zhí)行過(guò)程中也有很多細(xì)節(jié)需要注意，如果忽略了這些細(xì)節(jié)，整體營(yíng)銷效果就會(huì)變得不夠理想。

 

想獲取更好的EDM發(fā)送效果，還需從這些方面下足功夫：

1、采用高信譽(yù)IP：EDM郵件被拒很有可能是發(fā)信IP被對(duì)方服務(wù)器拉黑所致，為保證edm營(yíng)銷的順利進(jìn)行，需要海量的優(yōu)質(zhì)IP資源。比如安優(yōu)網(wǎng)絡(luò)就通過(guò)在全球多節(jié)點(diǎn)部署服務(wù)器群組，提供高信譽(yù)IP集群，保證EDM平臺(tái)與各大郵件服務(wù)商的良好通訊。

2、控制發(fā)送頻率：在郵件營(yíng)銷中，并不是給客戶發(fā)送郵件越多，轉(zhuǎn)化就越高。過(guò)于頻繁的發(fā)送可能會(huì)引發(fā)一定用戶的反感，進(jìn)而產(chǎn)生退訂或投訴行為，影響通道信譽(yù)，而發(fā)送次數(shù)過(guò)少則對(duì)對(duì)品牌營(yíng)銷不利，因此在發(fā)送頻率上需要特別留意，盡量周期性、有規(guī)律一些，讓用戶習(xí)慣你的推送、并不至產(chǎn)生厭煩情緒。

3、壓縮郵件大小：這么做的好處有兩點(diǎn)，EDM服務(wù)商通常根據(jù)郵件體積大小進(jìn)行收費(fèi)，壓縮郵件大小可以幫助企業(yè)節(jié)省資源，減少營(yíng)銷費(fèi)用，同時(shí)，也能避免一部分因?qū)Ψ洁]件服務(wù)器空間不足導(dǎo)致的EDM拒收事件。因此，企業(yè)做郵件營(yíng)銷的時(shí)候，這個(gè)細(xì)節(jié)也非常重要。

4、注意郵件標(biāo)題：標(biāo)題是給用戶的第一印象，直接決定了用戶是否會(huì)打開(kāi)你的郵件，如果標(biāo)題含有不合規(guī)的內(nèi)容，甚至可能被直接判定為垃圾郵件。多數(shù)郵件服務(wù)提供商（如安優(yōu)網(wǎng)絡(luò)）都提供A/B測(cè)試選項(xiàng)，企業(yè)可以通過(guò)小規(guī)模的郵件測(cè)試，確定哪種標(biāo)題更受用戶歡迎，為EDM的正式推送提供一定參考數(shù)據(jù)。

5、避免違規(guī)信息：不同收件服務(wù)器對(duì)垃圾郵件的過(guò)濾規(guī)則不同，但對(duì)一些違法違規(guī)的內(nèi)容都是明文禁止的，因此企業(yè)對(duì)EDM郵件的標(biāo)題、正文、附件等信息都應(yīng)格外留意。以安優(yōu)網(wǎng)絡(luò)EDM系統(tǒng)為例，就通過(guò)系統(tǒng)+人工審核的機(jī)制，有效杜絕了違規(guī)信息的外發(fā)，保護(hù)企業(yè)的持久利益。

6、突出個(gè)性內(nèi)容：對(duì)絕大多數(shù)人而言，他們的郵箱里總是充斥著無(wú)趣的郵件，比如要付的賬單、業(yè)務(wù)通知，還有其他類似信息。如果可以在你的郵件中插入一些個(gè)性化內(nèi)容，就可以從這些千篇一律的郵件中脫穎而出，增加被閱讀的幾率，具體可以通過(guò)EDM的個(gè)性化變量功能加以實(shí)現(xiàn)。

7、細(xì)分用戶群組：不同用戶的需求不同，發(fā)送同樣的內(nèi)容無(wú)法達(dá)到最佳的效果，如有的用戶對(duì)價(jià)格敏感，有的客戶對(duì)新的功能感興趣，應(yīng)分別給他們發(fā)送不同的內(nèi)容。針對(duì)性的郵件群發(fā)，可以通過(guò)前期問(wèn)卷調(diào)查以了解客戶偏好，對(duì)郵箱地址進(jìn)行有效分類（如根據(jù)訂閱日期、購(gòu)物歷史、用戶行為數(shù)據(jù)等），以便后期選擇不同的郵件模板進(jìn)行針對(duì)性郵件群發(fā)，提高edm營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

8、定期清理地址：EDM的地址列表非常龐大，但并非每個(gè)地址都真實(shí)有效，因此需要在做群發(fā)前對(duì)收件人地址做好清理，以提升郵件發(fā)送效率，避免因無(wú)效或錯(cuò)誤地址影響發(fā)件信譽(yù)，浪費(fèi)企業(yè)資源。訂閱地址也要定期整理，根據(jù)活躍用戶、一般用戶（反饋較少）與沉寂用戶（長(zhǎng)期無(wú)互動(dòng)）制定不同營(yíng)銷策略。

9、重視數(shù)據(jù)追蹤：郵件營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，需要記錄每期郵件的數(shù)據(jù)（送達(dá)率、打開(kāi)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、退訂率等）進(jìn)行對(duì)比，這樣不僅可以知道什么內(nèi)容效果最好，還能檢測(cè)郵件營(yíng)銷的變化，發(fā)現(xiàn)異常，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。比如當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)有較多客戶點(diǎn)擊退訂時(shí)，可以適時(shí)詢問(wèn)原因，嘗試挽留并作出改進(jìn)。

10、適當(dāng)宣傳自己：在郵件內(nèi)容中留下企業(yè)信息，可以讓企業(yè)品牌貫穿郵件，這樣每次群發(fā)郵件時(shí)，都能不斷重復(fù)并加深品牌印象，潛移默化地達(dá)到用戶培育的效果。隨著移動(dòng)用戶對(duì)電郵的使用逐年上升，企業(yè)在制定edm營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，也應(yīng)同時(shí)將移動(dòng)設(shè)備考慮在內(nèi)，確保不同終端都有良好的顯示與互動(dòng)效果。

總之，郵件營(yíng)銷不能單純地為發(fā)而發(fā)，保證數(shù)量的同時(shí)，質(zhì)量也非常重要，想要達(dá)到更好的曝光效果，得到更多的用戶反饋，以上的細(xì)節(jié)內(nèi)容都不能忽視。安優(yōu)網(wǎng)絡(luò)EDM郵件營(yíng)銷系統(tǒng)采用高信譽(yù)IP輪詢、嚴(yán)控發(fā)信頻率，支持地址清洗與郵件審核，支持個(gè)性變量與測(cè)試發(fā)送并為企業(yè)用戶提供詳細(xì)的EDM反饋報(bào)表，在充分挖掘與尊重客戶需求的基礎(chǔ)上，逐步改善并提升企業(yè)郵件營(yíng)銷效果。